Welk kanaal past bij je vraag
Je hebt twee manieren om ons te bereiken. Welke het best werkt, hangt af van wat je kwijt wilt.
24/7
Live chat
Hoe je het vindt: knop in het menu van de site. Past bij: een korte vraag waar je nu antwoord op wilt.
24/7
E-mail
Hoe je het vindt: support@gt.bet. Past bij: een langer verhaal, een klacht of iets met bijlagen.
Beide kanalen werken 24 uur per dag. Mail je ons, gebruik dan het adres waarmee je je account hebt geopend. Dan zien wij direct om welke speler het gaat.
Vragen over geld op je account
Bij een storting of opname helpen we je met de stand van zaken. Een opname duurt 4 tot 7 werkdagen, dus vraag pas na die periode waar je geld blijft. Moeten we eerst je identiteit controleren, dan vragen wij je om de documenten. Verstuur ze alleen op ons verzoek. Noem in je bericht de datum, het bedrag en de betaalmethode.
Een klacht of betwiste transactie melden
Ben je het ergens niet mee eens? Mail support@gt.bet. Schrijf wat er gebeurde en wanneer, en bij een betwiste transactie het bedrag, de methode en het spel of de weddenschap waar het om gaat. Wij bekijken de transactie en proberen de zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Je account sluiten of een pauze nemen
Sluiten regel je via support en duurt maximaal 72 uur. Een pauze, dus zelfuitsluiting voor een periode die je zelf kiest, regel je met een bericht aan ons. Zo'n periode kun je niet eerder beëindigen. Kies dus een termijn waar je ook later nog achter staat.
Volg ons ook elders
Wij hebben ook een Telegram-kanaal (t.me/GT_bet_casino) en een WhatsApp-kanaal. Over je eigen account praat je met ons via chat of mail.
Wat wij je nooit vragen
Je wachtwoord houdt iedereen voor zichzelf. Wij vragen er niet naar, niet in de chat en niet per mail. Krijg je zo'n bericht, negeer het dan en laat het ons weten.
Zo help je ons je sneller te helpen
Laat weten onder welke naam je speelt. Gaat het om een betaling, geef dan datum en bedrag door. Gaat het om een bonus, schrijf erbij welke actie je bedoelt.